Les Galeries Lafayette améliore son expérience client grâce à sa marketplace
Grande enseigne française spécialisée dans la mode et les articles ménagers, les Galeries Lafayette comptent plus de 60 grands magasins en France et à l’étranger.
Véritable ‘marketplace’ physique, au sens propre du terme, Les Galeries Lafayette souhaitaient reproduire en ligne ce qui fait le succès de leur modèle de magasin : rassembler un grand nombre de marques au sein d’un espace sécurisé. Le lancement d’une Marketplace en ligne constituait une réponse adaptée à cet enjeux.
La marketplace Galeries Lafayette s’est avérée être un franc succès en permettant :
- D'augmenter le nombre produits proposés, avec plus de 70 nouvelles marques et 60 000 nouvelles références
- De proposer cinq nouvelles catégories de produits, parmi lesquelles l'univers de la maison et la décoration
- D'augmentater les revenus en ligne de plus de 10% la première année.
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