A principios de este año, el Enterprise Marketplace Index de Mirakl reveló que los Marketplaces habían crecido más del doble que el eCommerce. Este crecimiento del Marketplace demuestra que los vendedores externos son cada vez más importantes para que los minoristas puedan proporcionar a sus clientes la posibilidad de acceder a los productos que necesitan en cualquier momento y desde cualquier lugar.
A pesar de estas impresionantes cifras, el mundo de los vendedores del Marketplace sigue siendo un misterio para muchos minoristas. Esa es la razón por la que Mirakl ha analizado más de 50 000 vendedores para entender cómo estimulan los vendedores externos el crecimiento de los Marketplaces para minoristas como Express, La Redoute y Galeries Lafayette.
Este Informe de vendedores del Marketplace es complementario al «Enterprise Marketplace Index» y permite a los minoristas lanzar y escalar sus Marketplaces para entender mejor los perfiles de los vendedores y conseguir planes eficaces para aumentar el número de vendedores, integrarlos y conservarlos.
Este informe proporciona a los minoristas un profundo conocimiento sobre:
Los vendedores, ya sean grandes o pequeños, aprovechan la oportunidad del Marketplace.
Con la aceleración de los Marketplaces, los vendedores están respondiendo a la oportunidad que se les presenta: el 36 % de los vendedores se ha unido a los Marketplaces en los últimos 15 meses.
Los vendedores consiguen una alta satisfacción del cliente.
Los vendedores experimentados consiguieron las notas de cliente más altas (4,5/5) y, de todas las consultas de atención al cliente, los vendedores respondieron a ellas o las resolvieron autónomamente en el 99,5 % de los casos.
Los vendedores se incorporan rápidamente y retienen y, con el tiempo, aumentan el GMV de los minoristas.
Los vendedores incorporaron sus catálogos a los Marketplaces. Desde el primer registro hasta la primera venta pasaron 22 días, consiguiendo el 25 % superior en tan solo 5 días. Los vendedores y minoristas experimentan el crecimiento juntos y se ha retenido al 93 % de los vendedores año tras año.
Este Informe de vendedores del Marketplace es complementario al Enterprise Marketplace Index. Se ha creado para analizar la actividad de los vendedores en los Marketplaces que funcionan con la tecnología de Mirakl en todo el mundo con el fin de comparar su contribución con el estado de los Marketplaces en la actualidad, así como para cuantificar los principales motores de crecimiento. Con este informe entenderá mejor cómo los vendedores proporcionan una solución escalable para los Marketplaces, lo que permite ofrecer una mayor selección, más opciones y un mejor precio a los clientes.
Descárguese el informe completo para descubrir el impacto real de los vendedores en el crecimiento de los Marketplaces.
