Face à une économie en berne, que veulent les consommateurs ?
Les tendances sont claires : les consommateurs recherchent valeur, fiabilité et une expérience de qualité - ce qu'ils trouvent en ligne.
Seuls 15 % affirment continuer à acheter les produits des marques auxquelles ils font confiance quel que soit le prix. Cela ajoute une pression supplémentaire sur les marques qui doivent changer d'approche et ne pas compter uniquement sur la fidélité de leurs clients.
Les stratégies gagnantes pour 2023 et au-delà combineront marketplace et dropship avec un assortiment propre afin d'offrir plus de produits à des prix très compétitifs, que les consommateurs fassent leurs achats en magasin ou en ligne.
Les principales conclusions sont les suivantes :
1 – 51 % des consommateurs effectuent la majorité de leurs achats en ligne.
2 – Les dépenses sur les places de marché continuent d'augmenter, avec une hausse de 10 % par rapport à 2022.
3 – 77 % des consommateurs affirment que les marketplaces sont le moyen le plus pratique de faire des achats en ligne.
4 – 71 % des consommateurs prévoient d'effectuer une plus grande partie de leurs dépenses en ligne en 2023 pour trouver un meilleur rapport qualité-prix.
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