En début d’année, l'Enterprise Marketplace Index de Mirakl a révélé que les marketplaces ont connu une croissance plus de deux fois supérieure à celle de l’e-commerce. Cette croissance démontre l'importance grandissante des vendeurs tiers. En effet, ces derniers permettent aux retailers de fournir à leurs clients un accès primordial aux produits dont ils ont besoin en tout temps et en tous lieux.
Malgré ces chiffres impressionnants, pour de nombreux retailers, le monde des vendeurs tiers reste très mystérieux. C'est pourquoi Mirakl a analysé plus de 50 000 vendeurs pour comprendre comment ils alimentent la croissance des marketplaces pour des retailers comme La Redoute, Carrefour, Express, Galeries Lafayette et Afound.
L’Enterprise Marketplace Seller Report accompagne l'Enterprise Marketplace Index et permet aux retailers qui lancent et développent des marketplaces de mieux comprendre les profils des vendeurs et d'élaborer des plans efficaces pour l'intégration, la rétention et la croissance des vendeurs.
Ce rapport donne aux retailers une compréhension approfondie de :
Les vendeurs de toutes tailles saisissent l'opportunité des marketplaces
Avec l'accélération de l’influence des marketplaces dans le monde, tous les vendeurs saisissent l'opportunité qui se présente. 36 % des vendeurs ont rejoint des marketplaces au cours des 15 derniers mois.
Les vendeurs fournissent une excellente satisfaction client
Les vendeurs expérimentés obtiennent les meilleures évaluations des clients (4,5/5). En effet, sur l'ensemble des demandes de service client, les vendeurs ont répondu ou résolu les demandes de manière autonome dans 99,5 % des cas.
Les vendeurs s'intègrent rapidement et augmentent la valeur ajoutée pour les retailers
En moyenne, il s’écoule 22 jours entre la première connexion et les premières ventes, tandis que pour le top 25% des vendeurs ce délai tombe à 5 jours. Les vendeurs et les retailers connaissent une croissance commune. Aussi, 93 % des vendeurs ont été conservés d'une année sur l'autre.
L’Enterprise Marketplace Seller Report est un complément de l’Enterprise Marketplace Index. Ce rapport a été créé pour analyser l'activité des vendeurs sur les marketplaces développées par Mirakl dans le monde entier, afin d'évaluer leur contribution à la situation actuelle des marketplaces et de quantifier les principaux facteurs de croissance. Grâce à ce rapport, vous comprendrez mieux comment les vendeurs fournissent une solution évolutive pour les marketplaces, offrant plus de sélection, plus de choix et une plus grande valeur pour leurs clients.
Téléchargez le rapport complet pour découvrir l'impact réel des vendeurs sur la croissance des marketplaces.
